CRO ZA WEB STRANICE I TRGOVINE

Optimizacija konverzija

Posjetitelji dolaze. Što ih sprječava da kupe ili pošalju upit?

Analiziramo kako se ljudi koriste vašim webom i gdje odustaju. Na temelju podataka predlažemo izmjene sadržaja, obrazaca i kupnje. Optimizacija konverzija, odnosno CRO, usmjerena je na povećanje udjela posjetitelja koji obave vama važnu radnju.

Pronađimo prepreke na vašem webu

OD ČEGA KREĆEMO

01Pronalazi li ponudu?

02Razumije li uvjete?

03Može li završiti radnju?

Pristup prilagođavamo vašoj ponudi, kupcima i dostupnim podacima.

Što je konverzija na vašem webu?

Konverzija je dogovorena radnja poput kupnje, rezervacije ili uspješno poslanog upita. Stopa konverzije pokazuje udio posjeta ili korisnika koji su je ostvarili. Pri usporedbi uvijek koristimo isti način izračuna i isto razdoblje.

Najprije određujemo što vrijedi pratiti. Više obrazaca nije nužno bolji rezultat ako su upiti nevažni. Veći broj narudžbi također treba promatrati uz njihovu vrijednost, troškove i povrate.

Gdje najčešće tražimo uzrok odustajanja?

Ponuda nije dovoljno jasna

Provjeravamo može li posjetitelj brzo razumjeti što dobiva, za koga je usluga i što treba napraviti dalje.

Nedostaju informacije za odluku

Pregledavamo podatke o proizvodu, cijeni, dostavi i uvjetima. Važni odgovori trebaju biti dostupni prije zadnjeg koraka.

Obrazac ili kupnja otežavaju završetak

Testiramo unos podataka, poruke o pogreškama i korištenje na mobitelu. Tražimo nepotrebne korake i tehničke probleme.

Dolazi pogrešna publika

Uspoređujemo izvore posjeta i odredišne stranice. Problem se ponekad nalazi u obećanju oglasa ili odabiru publike, a ne u dizajnu gumba.

Od nalaza do provjerene izmjene

Provjeravamo mjerenje

Prije zaključka provjeravamo bilježe li se važne radnje ispravno i jesu li podaci usporedivi.

Izdvajamo probleme

Povezujemo analitiku s pregledom sadržaja i korištenja. Alate za snimke sesija ili karte klikova uključujemo kada su primjereni i pravilno postavljeni.

Određujemo redoslijed

Prijedloge razvrstavamo prema mogućem učinku, dokazima i složenosti izvedbe. Objašnjavamo zašto nešto predlažemo.

Provjeravamo učinak

Dogovaramo provedbu i mjerenje nakon izmjene. A/B test koristimo kada promet i broj konverzija omogućuju smislen zaključak.

A/B test nije uvijek prvi korak

Kod A/B testa uspoređuju se dvije varijante uz unaprijed dogovorena pravila. Za pouzdan rezultat treba dovoljno prometa i konverzija. Premali uzorak ili prerano zaustavljanje mogu stvoriti pogrešan dojam o uspjehu.

Na webu s manje posjeta prvo uklanjamo očite poteškoće, razgovaramo s korisnicima kada je to moguće i pratimo učinak promjena. Usporedbu prije i poslije tumačimo oprezno jer na rezultat mogu utjecati sezona, oglasi i promjene ponude.

Što dobivate i o čemu ovisi cijena?

Dobivate pregled problema, obrazložene prijedloge i redoslijed provedbe. Dizajn, razvoj izmjena i kontinuirana testiranja uključujemo prema dogovoru.

Cijena ovisi o veličini weba, složenosti kupnje, kvaliteti podataka i broju stranica koje analiziramo. Za početak pošaljite adresu weba, radnju koju želite poboljšati i dostupne podatke o posjetima i konverzijama.

Ne nudimo unaprijed zajamčen postotak rasta. Nudimo postupak kojim se problemi mogu otkriti, izmjene obrazložiti i njihov učinak provjeriti.

Povezane usluge

Gdje vaši kupci odustaju?

Pošaljite nam web i opišite što želite poboljšati. Pregledat ćemo dostupne podatke i predložiti izmjene sadržaja, obrazaca ili kupnje.

Javite se

ODGOVORI PRIJE SURADNJE

Česta pitanja

Trebamo li potpuno novi dizajn?

Ne nužno. Ponekad su dovoljne izmjene sadržaja, obrazaca, navigacije ili informacija o dostavi. Širi redizajn predlažemo tek kada nalazi upućuju na potrebu.

Može li CRO pomoći webu s malo posjeta?

Može pomoći otkriti tehničke i sadržajne prepreke. Međutim, s malo prometa teže je statistički potvrditi učinak malih izmjena, pa način provjere prilagođavamo dostupnim podacima.

Uključuje li usluga i izvedbu izmjena?

Analizu, dizajn i razvoj navodimo odvojeno u ponudi. Možemo dogovoriti cjelovitu izvedbu ili pripremu preporuka za vaš tim.

Koja je dobra stopa konverzije?

Ovisi o vrsti poslovanja, radnji, izvoru prometa i načinu mjerenja. Korisnije je uspoređivati vlastite usporedive podatke nego ciljati univerzalan postotak.